Le travail à domicile, notamment via la vidéoconférence, a modifié la dynamique des interactions sociales et exacerbé l'anxiété relationnelle chez certains individus.
Ce phénomène peut s'expliquer par plusieurs facteurs :
Absence de contact physique et non verbal : Les interactions en personne permettent de capter des signaux non verbaux tels que les expressions faciales, le langage corporel et l'énergie qui dégage une personne. En vidéoconférence, ces signaux sont souvent atténués ou perdus, ce qui rend les échanges plus froids et moins authentiques. Cela peut entraîner une perte de repères sociaux et une difficulté à se connecter émotionnellement.
Isolement social : Le travail à domicile a réduit les interactions spontanées, comme les discussions informelles au bureau. Ces moments de socialisation aidaient à renforcer les liens entre collègues et à développer une certaine aisance relationnelle. Sans ces opportunités, certaines personnes se sentent plus isolées et désengagées, ce qui renforce leur anxiété face aux interactions sociales.
Distanciation émotionnelle : L'écran devient une barrière qui peut rendre les échanges plus mécaniques et moins engageants. Il devient plus difficile de lire les émotions ou de ressentir l'empathie des autres, ce qui contribue à créer un sentiment de détachement et d'incertitude lors des échanges.
Routines de communication dépersonnalisées : Les réunions en vidéoconférence suivent souvent des structures plus rigides, caractéristiques des interactions naturelles et spontanées. Cela peut entraîner une perte de chaleur humaine et une difficulté à créer des liens profonds. Cette uniformité dans les échanges peut donner une impression "d'artificialité", où les interactions ne sont plus nourrissantes sur le plan relationnel.
Pression liée à l'image de soi : Être constamment visible sur l'écran peut accentuer une forme de pression quant à l'apparence, ce qui alimente l'anxiété sociale. Le sentiment d'être observé en permanence par la caméra peut augmenter l'inconfort, amenant certaines à éviter davantage les interactions.
Ces facteurs contribuent à un phénomène où les individus ont perdu certaines habiletés relationnelles et se sentent moins à l'aise pour engager des conversations ou créer des connexions humaines, d'où cette montée de l'anxiété relationnelle. Un retour à plus d'interactions en personne ou des espaces de travail hybrides, combinant vidéoconférence et rencontres physiques, peut aider à rétablir un équilibre social plus sain.
Renouer le contact et surmonter l'anxiété relationnelle
Renouer le contact et surmonter l'anxiété relationnelle liée au travail à distance exige une approche progressive et bienveillante. Voici plusieurs recommandations pour restaurer des relations plus authentiques et fluides :
1. Favoriser les rencontres en personne lorsque cela est possible
Créer des occasions de rencontre physique : Si le travail à distance est majoritaire, organiser des rencontres périodiques, même informelles, au bureau ou lors d'activités de team-building peut aider à recréer des liens. Ces moments permettent de rétablir les échanges spontanés et de capter les signaux non verbaux.
Proposer des réunions hybrides : Lorsque cela est possible, intégrer une partie présentielle aux échanges professionnels ou sociaux pour ceux qui le peuvent. Cela réintroduit la dynamique des interactions naturelles en face-à-face.
2. Humaniser les vidéoconférences
Encourager des moments informels avant ou après les réunions : Prendre quelques minutes pour échanger sur des sujets légers ou personnels avant de commencer une réunion professionnelle permet de réduire la tension et de recréer une atmosphère plus humaine.
Allouer des espaces pour des échanges non professionnels : Mettre en place des cafés virtuels ou des pauses informelles entre collègues en vidéoconférence sans objectif professionnel peut restaurer une certaine légèreté dans les interactions et renforcer les liens.
3. Travailler sur l'écoute active et l'empathie
Valoriser l'écoute active : En vidéoconférence, il est crucial d'écouter activement en utilisant des reflets (paraphraser, poser des questions) pour montrer que l'on est présent et attentif. Cela aide à recréer une connexion émotionnelle, même à distance.
Exprimer de la reconnaissance et de l'empathie : Prendre le temps de remercier et d'apprécier les contributions des autres, même de façon informelle, peut restaurer la chaleur dans les relations professionnelles.
4. Instaurer des rituels de communication bienveillante
Proposer des échanges en petit groupe : Les réunions à grande échelle peuvent être intimidantes et impersonnelles. Favoriser les discussions en petits groupes ou en tête-à-tête peut permettre des échanges plus sincères et plus confortables.
Soutenir des rituels de 'check-in' émotions : En début de réunion, faire un tour de table rapide pour que chacun puisse exprimer son état d'esprit. Cela ouvre la porte à une communication plus authentique et peut briser la froideur des échanges purement professionnels.
5. Recréer des moments de spontanéité
Encourager la communication asynchrone non professionnelle : Utiliser des canaux informels comme Slack, WhatsApp ou des forums d'entreprise pour partager des anecdotes, des photos ou des moments du quotidien. Cela aide à maintenir une connexion légère et spontanée, même à distance.
Mettre en place des défis ou activités sociales virtuelles : Des jeux en ligne, des défis photos ou des quizz peuvent recréer des moments ludiques et partager un sentiment de communauté.
6. Accompagner les employés dans la gestion de l'anxiété relationnelle
Proposer des ateliers sur la gestion de l'anxiété sociale : Offrir des formations ou ateliers de développement personnel sur la gestion des émotions, la pleine conscience, ou l'intelligence émotionnelle peut donner aux employés des outils pour mieux gérer leur anxiété relationnelle.
Encourager la vulnérabilité partagée : Inciter les équipes à exprimer librement leurs inconforts face aux nouvelles dynamiques de travail peut renforcer la cohésion. En reconnaissant que chacun traverse des difficultés similaires, on recrée un sentiment d'appartenance et de soutien mutuel.
7. Adapter le rythme et la structure des interactions
Favoriser une communication plus flexible : Permettre aux employés d'interagir à leur rythme, en offrant des modes de communication variés (asynchrones et synchrones), aidant à réduire la pression d'une interaction immédiate et parfois stressante en directe.
Soutenir les échanges progressifs : Pour ceux qui ressentent une plus grande anxiété relationnelle, il peut être utile de recommander des rencontres progressives et moins intimidantes, comme des discussions en binôme ou des rencontres de courte durée avant d'aborder des interactions plus formelles.
En mettant en place ces actions, il est possible de rétablir progressivement des relations plus harmonieuses, tant à distance qu'en présentiel, tout en respectant le rythme de chacun.
Chez Osez le Bonheur, nous vous accompagnons pour redécouvrir votre bien-être social, par le biais de rencontres individuelles, des ateliers en groupes, des moments de reconnexion sociale dans un contexte idéal et favorable.
Que ce soit pour les particuliers ou pour les entreprises, nous avons pu constater que le stress social était très présent lors de nos rencontres en consultations privées.
Mettre en place des actions simples est très aidant pour améliorer la qualité de vie de chacun.
Mireille Magnée
Créatrice de Bonheur
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